物業(yè)保安應急處置預案
發(fā)布時間:2018-10-28 閱讀數:
1.物業(yè)保安員辨別盤查可疑人員
a) 執(zhí)勤時要集中精力,注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d) 盤問時對方神色是否慌張,答話是否流利。
e) 檢查證件是否偽造,證件是否有疑點。
f) 衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷。
g) 所攜帶的物品是否與身份相符。
h) 檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。
2.物業(yè)保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理
a) 由于按規(guī)定執(zhí)勤,對方不理解無理取鬧的,首先要保持冷靜。
b) 對方態(tài)度蠻橫、不講理的,執(zhí)勤保安要克制,避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
c) 耐心解釋,使對方明白不是在刁難,爭取對方理解。
d) 對方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動手打人的,要及時通知組長、分隊長,制止矛盾激化,不得與對方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機關。
3、對個人的攜帶物品出入管區(qū)的管理
a) 對管理服務區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資,要求主動出示廠家簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購物發(fā)票,接受秩序維護員的檢查。
b) 認真檢查物單是否相符,單據是否過期,單據是否偽造,確認相符后方予放行。
4、車輛出貨物資管理
a) 對駛出管理服務區(qū)的車輛,執(zhí)勤秩序維護員均要認真檢查車輛是否載有貨物。
b) 對載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購物發(fā)票。
c) 認真檢查單據是否過期,單據是否偽造,確認物單相符,方可放行。
d) 對物單不符或沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。
e) 對沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛,值班秩序維護員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
f) 請個人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主(廠家)出貨物資放行條。
g) 立即通知領班、主管,將人或車輛送交保安部。
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